TRAITEMENT
Point de vue
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PENSER · CHRONIQUE · 9 MINMercure, dieu des vendeurs, dieu des voleurs !Le dieu romain du commerce protégeait aussi les voleurs, et riait des prières de ses marchands. Vingt siècles plus tard, personne n’ose écrire « vendeur » sur sa carte : généalogie d’une honte, et moyen d’en sortir.5 août 2016PLUME INVITÉE : GÉRARD PELIKS · ARTICLE · 14 MINLes enjeux des racines ouvertes de l’InternetPar défaut, votre DNS interroge la racine de l’ICANN ; rien ne l’y oblige. En 2015, Gérard Peliks exposait, d’après Louis Pouzin et Chantal Lebrument, ce que sont les racines ouvertes et ce qu’elles permettent.13 sept. 2015BÂTIR · ARTICLE · 9 MINLe succès de l’expérience client commence par l’éthique de la relation fournisseurEn 2015, nous avons renoncé à filmer deux grands salons B2B. Récit d’un partenariat qui nous faisait travailler gratis pour un sponsor qui l’ignorait, et leçon pour les pros de la relation client : on ne choie pas le client en pressurant le fournisseur.20 mars 2015BÂTIR · ESSAI · 38 MINTransparence, désillusions et intégrité : essai sur l’urgence de l’authenticité en communicationEn 2009, parler d’authenticité faisait sourire. En 2015, la transparence n’est plus un choix : fuites, vengeances, chantages. Il ne reste qu’une liberté, celle de choisir le moment où l’on dit tout.23 févr. 2015COMBATTRE · CHRONIQUE · 9 MINLa gueule de bois post-Charlie Hebdo : reprendrons-nous nos esprits ?Trois semaines après les attentats de janvier, l’unanimité retombe et la récupération affleure. Comment critiquer l’usage politique du deuil sans manquer aux morts ? Tentative de reprendre nos esprits.29 janv. 2015