◆ EST · LE MÉTIER
Bâtir
Ce que je bâtis.
Le parcours, la formation, les conférences, le conseil.
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BÂTIR · ESSAI · 17 MINVive le social selling… éthiqueFouettez vos commerciaux, ils harcèleront vos prospects : le social selling rend visible le climat éthique de l’entreprise. Avant d’acheter des outils, mieux vaudrait auditer ce qu’ils vont étaler au grand jour.9 nov. 2016BÂTIR · ARTICLE · 10 MINLa réflexion sur le WHY commence par une… putain de bonne question !Nous avions cru régler le pourquoi de notre projet à coups de « parce que ». Il a fallu une question à faire jurer un avocat de cinéma pour comprendre ce que Simon Sinek appelle le WHY, et pourquoi il ne se coche pas.16 août 2016PLUME INVITÉE : JEAN-MICHEL POPA · ARTICLE · 15 MINL’immatériel est au cœur de nos motivations depuis l’aube de l’humanité et constitue son avenirAvant d’être une ligne de bilan, l’immatériel fut la première affaire de l’espèce humaine. Entretien avec Jean-Michel Popa sur ce que valent vraiment les entreprises, et sur ce qu’elles refusent de voir.7 mars 2016BÂTIR · ESSAI · 20 MINLe zèle de l’empathie et son embarrassante artificialitéLes marketeurs ont compris que les marchés étaient des conversations ; ils en ont déduit que nos conversations étaient des marchés. Puis ils ont trouvé leur mot-alibi : l’empathie.7 janv. 2016BÂTIR · ARTICLE · 9 MINLe succès de l’expérience client commence par l’éthique de la relation fournisseurEn 2015, nous avons renoncé à filmer deux grands salons B2B. Récit d’un partenariat qui nous faisait travailler gratis pour un sponsor qui l’ignorait, et leçon pour les pros de la relation client : on ne choie pas le client en pressurant le fournisseur.20 mars 2015BÂTIR · ESSAI · 38 MINTransparence, désillusions et intégrité : essai sur l’urgence de l’authenticité en communicationEn 2009, parler d’authenticité faisait sourire. En 2015, la transparence n’est plus un choix : fuites, vengeances, chantages. Il ne reste qu’une liberté, celle de choisir le moment où l’on dit tout.23 févr. 2015