TRAITEMENT
Retour d’expérience
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BÂTIR · ARTICLE · 12 MINInbox management et infobésité : ma réponse à contre-courant des vérités scientifiques révéléesConsulter ses courriels à heure fixe, viser la boîte vide, écrire court : la science aurait tranché. Et si ses moyennes n’étaient pas des normes ? Réponse à contre-courant d’un esprit qui travaille toutes fenêtres ouvertes.7 mars 2017PENSER · CHRONIQUE · 12 MINEspaces numériques et transparence forcée : le débat sur l’éthique du… débat éthique, ouiEst-il éthique d’exposer en public un manquement éthique ? Une brouille rendue publique, Kant appelé à la barre, et un critère simple : tout peut se débattre, pourvu que l’autre puisse répondre.11 déc. 2016BÂTIR · ARTICLE · 10 MINLa réflexion sur le WHY commence par une… putain de bonne question !Nous avions cru régler le pourquoi de notre projet à coups de « parce que ». Il a fallu une question à faire jurer un avocat de cinéma pour comprendre ce que Simon Sinek appelle le WHY, et pourquoi il ne se coche pas.16 août 2016BÂTIR · ARTICLE · 9 MINLe succès de l’expérience client commence par l’éthique de la relation fournisseurEn 2015, nous avons renoncé à filmer deux grands salons B2B. Récit d’un partenariat qui nous faisait travailler gratis pour un sponsor qui l’ignorait, et leçon pour les pros de la relation client : on ne choie pas le client en pressurant le fournisseur.20 mars 2015BÂTIR · ESSAI · 38 MINTransparence, désillusions et intégrité : essai sur l’urgence de l’authenticité en communicationEn 2009, parler d’authenticité faisait sourire. En 2015, la transparence n’est plus un choix : fuites, vengeances, chantages. Il ne reste qu’une liberté, celle de choisir le moment où l’on dit tout.23 févr. 2015